“孩子沉迷手机、厌学拒学，我学了一堆沟通话术，可关键时刻还是不知道该怎么办。”这曾是许多家长寻求家庭教育专业指导时的真实困惑。过去两年多的时间里，华东师范大学家庭教育研究院（以下简称“研究院”）发现：大多数家长寻求教育咨询的首要目标并非长期的能力提升，而是迫在眉睫的问题解决。传统的通用建议往往让家长感到隔靴搔痒，怎么解决这个痛点？5月14日，研究院发布了全新的“知心慧语”家长学校智能体。院长闫寒冰介绍，“知心慧语”正从智能陪练进阶为一站式问题解决服务平台。
据悉，“知心慧语”凭借生成式人工智能打造的“24类AI娃”拟真对话系统，已让十余万家长获得了与不同气质孩子实战演练沟通技巧的机会。本次升级的核心突破，则是将AI从“陪练员”角色，深度赋能成为能进行精准诊断与个性化干预的专业顾问。
针对“沉迷上网”“儿童厌学”等高度复杂、需具体情况具体分析的育儿难题，平台推出了“AI专题咨询”功能。闫寒冰介绍，它通过结构化访谈、个案分析、分层风险筛查，结合专属测评与大数据，在专家知识图谱的支撑下，为每个家庭生成个性化干预方案。
此次升级后，“知心慧语”已整合构建起“课程·陪练·测评·咨询”四位一体的完整服务体系，覆盖从课程学习、模拟练习、能力测评到问题解决的全链路。 “我们最终的理想，是构建一个触手可及、专业可信、持续陪伴的家庭支持系统。让家庭里每一个棘手问题的解决过程，都能转化为亲子关系共同成长的契机，而非彼此消耗的战场。” 闫寒冰说，“我们想做的，不仅是让家长学会怎么说，更是要实实在在地帮家长知道怎么做。”
一位在现场体验了新功能的家长感慨：“以前的练习像模拟考，让我熟悉题型；现在的专题咨询则像‘专家门诊’，直接给我的难题开出了‘药方’。针对孩子沉迷上网的解决方案非常具体，让我一下子就有了方向和抓手。”
当日，华东师范大学家庭教育研究院成立两周年主题会议同步举行。会议以“数智向善·教联提质——构建协同育人新生态”为主题，通过成果发布、主旨报告、授牌仪式、案例分享、圆桌论坛等丰富形式，探讨数智时代校家社协同育人新路径。来自全国各地的教育行政部门领导、专家学者、中小学及幼儿园校（园）长等350余人现场参会。
会上，研究院面向全国联盟校发布2026年度普适活动——“践行无言之教，润童心·育未来”，通过打造轻量化、可落地的协同育人“最小实践单元”，助力家庭教育回归日常、扎根生活。活动采用低门槛、自主化的实践模式，鼓励家长选择一项正向行为，以陪伴式的方式持续示范至少21天，用真实、持续的日常行动为孩子做出榜样。上海市光启小学、上海理工大学附属小学、华东师范大学附属闵行永德学校分享了各自学校围绕亲子科创、亲子共读、亲子劳动等方向先行探索的经验，为联盟校提供了可参照的实践样本。
现场还发布了2025年度《数智赋能，重塑协同育人新范式——“知心慧语”实践案例集成果介绍》。这本书收录了18所学校覆盖全学段的真实探索，深度剖析了数智技术如何破解亲子沟通难题。
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